Aigenrix
Автоматизація · Етап 03

Автоматизуйте механізм, а не симптом

Коли економіка та операційний механізм підтверджені доказами, ми перепроєктовуємо робочий процес і впроваджуємо ШІ-системи, потрібні для його роботи. Глибока ШІ-автоматизація — це ШІ, інтегрований у Ваші реальні процеси, наявні інструменти та порядок ухвалення рішень, а не демонстраційна надбудова. Застосовується лише там, де платна діагностика Profit Intelligence показала, що економіка це виправдовує; ШІ сам по собі не усуває втрат — їх усуває перепроєктований процес.

Частина системи Aigenrix: коли потрібна діагностика, Profit Intelligence перевіряє підозрювані втрати й кількісно оцінює підтверджені, а операційний цифровий двійник моделює, як насправді працюють операційні процеси:Profit Intelligence·Цифровий двійник·Кібербезпека
Принцип

Під контролем людини, доки система не заслужить автономії

Глибока ШІ-автоматизація — це підхід Aigenrix до впровадження ШІ: агенти та автоматизовані робочі процеси, інтегровані в реальні бізнес-процеси, наявні інструменти та порядок ухвалення рішень. Ми не автоматизуємо процес лише тому, що його можна автоматизувати. Ми автоматизуємо вузьке місце, підтверджене під час діагностики Profit Intelligence, — те, для якого є економічне обґрунтування.

Рішення ШІ — це один етап усередині процесу, який у Вас уже працює, а не окремий шар над ним.

Комунікації

Агенти для вхідних звернень

Для бізнесів, які отримують великі обсяги вхідних повідомлень у WhatsApp, вебчаті, електронною поштою чи телефоном — і витрачають забагато часу персоналу на першу відповідь, кваліфікацію звернень і запис.

Що виконує агент

  • →Перша відповідь у всіх каналах
  • →Кваліфікація та маршрутизація звернень
  • →Відповіді на часті запитання та стандартні запити
  • →Запис на прийом або оформлення замовлення та підтвердження
  • →Передача співробітникам, коли потрібне людське судження

Як це працює

Перші тижні Ваша команда перевіряє та редагує відповіді. Агент засвоює Ваш тон і протоколи. З часом він може самостійно обробляти типові випадки. Передача складних випадків співробітникам залишається впорядкованою та прозорою.

Цільовий результат

Менше втрачених звернень. Швидша відповідь. Та сама команда.

Внутрішні операції

Автоматизація процесів та інтелектуальна обробка документів

Для бізнесів, де час персоналу йде на повторювані внутрішні завдання — маршрутизацію запитів, оновлення записів, формування звітів, обробку документів. Це робота, яка не потребує людського судження, але все одно забирає час людей.

Що виконує агент

  • →Маршрутизація та сортування внутрішніх запитів
  • →Інтелектуальна обробка документів і вилучення структурованих даних
  • →Оновлення CRM, ERP або EHR за подіями
  • →Автоматична звітність і нагадування
  • →Сповіщення про статус між командами

Як це працює

Ми описуємо робочий процес, підключаємо Ваші наявні інструменти та запускаємо агента в контрольованому режимі. Ваша команда позначає винятки. Агент їх засвоює, і обсяг перевірок поступово зменшується.

Цільовий результат

Менше часу на координацію. Більше часу на роботу, яка потребує судження.

Індивідуальна розробка

Індивідуальне впровадження та інтеграція систем

Для бізнесів зі специфічною операційною проблемою, яку не розв’язують готові інструменти, — інтеграція з нішевою системою, автоматизація багатокрокового процесу, побудова процесу обробки під Вашу термінологію та правила.

Що Ви отримуєте

  • →Дослідження та визначення обсягу робіт разом із нашою командою
  • →Агенти, створені під Ваш конкретний робочий процес
  • →Інтеграції з Вашим наявним стеком (CRM, ERP, EHR, календарі)
  • →Передача вихідного коду, облікових даних і документації
  • →За бажанням — помісячна операційна підтримка

Цільовий результат

Створено під Ваші процеси. Після передачі — Ваше.

Де ми заглибилися найбільше

Спершу впроваджено в охороні здоров’я, застосовне ширше

Ми вперше побудували цей підхід у медичних клініках — великий обсяг вхідних звернень, реальна ціна пропущеної відповіді й жодного простору для того, щоб універсальний ШІ працював абияк. У Sermed Clinic близько 80% вхідних звернень на першому контакті повністю обробляє ШІ, що вивільняє, за оцінкою, 28% ресурсу реєстратури клініки. Ту саму методологію можна застосовувати в професійних послугах, електронній комерції, логістиці, гостинності, SaaS та інших операційно складних бізнесах. У гостинності, наприклад, ШІ-консьєрж і автоматизація бронювання можуть вести розмови з гостями у вебчаті, WhatsApp, Instagram і Telegram та інтегруватися з CRM, PMS і системою бронювання, які вже використовуються.

Переглянути роботу в Sermed Clinic →Читати кейс Sermed Clinic →Обговорити рішення для гостинності →
Спільна риса

Кожна система починає роботу під контролем Вашої команди

Що б ми не автоматизували, схема впровадження однакова. Ми запускаємо систему в режимі з участю людини. Ваша команда працює через платформу — перевіряє, редагує, передає складні випадки. Агент навчається. Обсяг перевірок зменшується. Автономію треба заслужити — її не надають наперед.

«Ми не передаємо Вам навченого агента, щоб одразу зникнути. Ми залишаємося, доки система не запрацює, — і після того.»

Більше в статтях:Що ми перевіряємо перед запуском ШІ-агента·Як виміряти ROI від ШІ-агентів у клініці

Не впевнені, який процес варто автоматизувати?

Кожен проєкт починається з економіки. Розбір можливостей відновлення прибутку допомагає з’ясувати, чи є кейс, вартий аналізу, ще до того, як визначатимуть обсяг будь-якої автоматизації.

або напишіть на team@aigenrix.com

30 хвилин, безкоштовно й без зобов’язань. Мета — з’ясувати, чи варто проводити діагностику Profit Intelligence і чи підійде для неї сфокусований формат «Крок до відновлення прибутку».

Почніть із безкоштовної первинної оцінки

Дізнайтеся, які економічні напрями можуть потребувати дослідження, ще до того, як ділитися фінансовими даними чи записуватися на розмову.

Пройти безкоштовний Profit Leakage Exposure ScanДоступний англійською мовою