Неліктен медициналық ЖИ-ді енгізу әрқашан адамның қатысуынан басталуы керек

Клиникаға ЖИ енгізгенде ауыстырғышты басып, агентті өз бетінше жұмыс істетуге деген азғыру болады. Жеткізушілер жүйесінің «оқытылған» және «өндірісте қолдануға дайын» екенін айтады. Алғашқы күні бұл мәлімдеме кез келген мағыналы тұрғыдан шындыққа ешқашан дерлік сәйкес келмейді — ал агент пациенттің көзінше қателескенде, оның құны тек операциялық емес. Бұл — беделге нұқсан.

Балама жол — адамның қатысуымен енгізу. Бастапқы кезеңде агенттің әр жауабы пациентке жетпес бұрын командаңыздың бір мүшесінің тексеруінен өтеді. Команда түзетуді қажет ететін жерді түзетеді. Жүйе осы түзетулерді тіркейді. Апталар өте келе түзетулер көлемі азаяды, өйткені агент командаңыздың іс жүзінде қалай сөйлесетінін үйренеді.

Мұның маңызды болуының үш себебі бар.

Біріншіден, дәлдік. Жалпы медициналық ЖИ моделі медицинаны жалпы біледі. Ол сіздің клиникаңыздың белгілі бір келісім алу тәртібін қолданатынын немесе дерматологыңыздың пилинг ұсынбас бұрын әрқашан ретиноидтарды қолдану туралы сұрайтынын білмейді. Дәл осы түзетулер агентті сіздің жағдайыңызда дұрыс әрекет етуге үйретеді.

Екіншіден, сенім. Клиника қызметкерлері автоматтандыруға орынды күмәнмен қарайды. Олар агенттің жауаптарын көріп, қажет болғанда түзетіп, апталар өте келе түзетулер көлемінің азайғанын бақылағанда, ешбір демонстрация бере алмайтын сенім қалыптасады. Команда жүйенің табысына мүдделі бола бастайды.

Үшіншіден, басқару. Тексерілетін жүйелер — аудитке қолжетімді жүйелер. Егер реттеуші орган ұсыныстың қалай жасалғанын сұраса, сізде жауап бар: агент жоба жазды, қызметкерлеріңіз тексерді, жауап бекітілді. «Қара жәшік» түріндегі енгізуде мұндай құжаттық із болмайды.

Бағасы — шыдамдылық. Адамның қатысуымен енгізу автономияға сағаттарда емес, апталарда жетеді. Біз мұны кемшілік емес, артықшылық деп санаймыз.